09 diciembre 2008

¿Qué es el "feedback"?

En toda comunicación o diálogo entre dos o más personas, se entiende que hay un uno que emite un mensaje y otro u otros que lo reciben (son los receptores del mensaje). Cuando la comunicación es un monólogo, no interesa recibir ninguna respuesta de los interlocutores o receptores. Por ejemplo un conferenciante puede dar su discurso y marcharse sin más diciendo buenas tardes a todos, esto ha sido todo por hoy. Pero cuando la comunicación es un diálogo abierto, se supone que el que dice algo espera de sus escuchas una reacción o una respuesta. Esto es lo que llamamos "feedback". Para el emisor del mensaje suele ser muy importante recibir respuestas o comentarios o incluso preguntas a lo que ha estado diciendo. ¡Ofrecer alguna clase de feedback es muy saludable!

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